Правила за извършване на доставка
ПОЛИТИКА ЗА ДОСТАВКА
Последна актуализация: 5 септември 2026 г.
Благодарим Ви, че избрахте eloura. Настоящата политика описва условията за обработка и доставка на поръчките, направени чрез нашия онлайн магазин.
ОБРАБОТКА НА ПОРЪЧКИТЕ
Поръчките обикновено се обработват в рамките на 1–3 работни дни след успешното им потвърждение. Поръчки, направени през почивни или официални празнични дни, се обработват през следващия работен ден.
След изпращане на поръчката клиентът може да получи имейл с потвърждение и информация за проследяване, когато такава е налична.
СРОК ЗА ДОСТАВКА
Ориентировъчният срок за доставка обикновено е между 7 и 12 работни дни след обработката на поръчката.
Посочените срокове са ориентировъчни и могат да бъдат повлияни от местоположението на клиента, избрания начин на доставка, натовареността на куриерските услуги, официални празници, метеорологични условия или други обстоятелства извън контрола на eloura.
Когато на страницата за плащане е посочен различен срок, важи срокът, показан при завършване на поръчката.
ЦЕНА НА ДОСТАВКАТА
Цената на доставката се изчислява и показва на страницата за плащане преди окончателното потвърждаване на поръчката.
За поръчки на стойност 99 € или повече доставката е безплатна, освен ако при завършване на поръчката не е посочено друго.
АДРЕС ЗА ДОСТАВКА
Клиентът носи отговорност да предостави точни и пълни данни за доставка. eloura. не носи отговорност за забавяне или невъзможност за доставка, причинени от грешен, непълен или недостъпен адрес.
Ако забележите грешка в адреса си, свържете се с нас възможно най-бързо чрез страницата „Контакти“. Не можем да гарантираме промяна на адреса, след като поръчката вече е изпратена.
МЕЖДУНАРОДНА ДОСТАВКА
Доставка се предлага само до държавите и регионите, които могат да бъдат избрани при завършване на поръчката.
При международни доставки е възможно да бъдат начислени местни мита, данъци или други такси. Когато тези разходи не са включени в крайната цена при плащане, те са за сметка на получателя.
ЗАБАВЕНИ ПОРЪЧКИ
При забавяне първо проверете информацията за проследяване, ако разполагате с такава. Ако поръчката не е пристигнала в рамките на посочения срок, свържете се с нас чрез страницата „Контакти“, като посочите номера на поръчката си.
Ще направим необходимата проверка с доставчика или куриерската компания.
ПОВРЕДЕНА ИЛИ ЛИПСВАЩА ПРАТКА
Ако пратката пристигне видимо повредена, моля, заснемете опаковката и продуктите и се свържете с нас възможно най-скоро.
При липсващ продукт или повреда изпратете номера на поръчката и ясни снимки, за да можем да разгледаме случая и да предложим подходящо решение.
НЕПОЛУЧЕНА ИЛИ ВЪРНАТА ПРАТКА
Ако пратката бъде върната поради грешен адрес, непотърсване или отказ от получаване, може да бъде начислена допълнителна такса за повторно изпращане.
КОНТАКТ
При въпроси относно доставката използвайте страницата „Контакти“ в онлайн магазина и посочете номера на поръчката си.
Настоящата политика може да бъде актуализирана при промяна на използваните куриерски услуги, цените или сроковете за доставка.