Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 22 сентябрь 2026 г.

ELOURA управляет этим магазином и веб-сайтом, включая связанную с ними информацию, контент, функции, инструменты, продукты и услуги, чтобы предоставить вам, как покупателю, удобный опыт покупок («Услуги»). Работа ELOURA обеспечивается платформой Shopify, которая позволяет нам предоставлять вам Услуги. Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как мы собираем, используем и раскрываем вашу персональную информацию, когда вы посещаете или используете Услуги, совершаете покупку или другую транзакцию через Услуги либо иным образом взаимодействуете с нами. При противоречии между Условиями обслуживания и настоящей Политикой конфиденциальности в вопросах сбора, обработки и раскрытия персональной информации применяется настоящая Политика.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящей Политикой. Используя Услуги, вы подтверждаете, что прочитали её и понимаете описанные в ней способы сбора, использования и раскрытия информации.

Персональная информация, которую мы собираем или обрабатываем

Под «персональной информацией» понимается информация, которая идентифицирует вас или другое лицо либо может быть обоснованно связана с вами или другим лицом. Она не включает анонимные или обезличенные данные. В зависимости от вашего взаимодействия с Услугами, места проживания и применимого законодательства мы можем собирать или обрабатывать следующие категории данных, включая выводы, сделанные на их основе:

Контактные данные: имя, адрес, платёжный адрес, адрес доставки, номер телефона и электронная почта.
Финансовая информация: данные кредитных и дебетовых карт и финансовых счетов, сведения о транзакциях, способе и подтверждении оплаты и другие платёжные данные.
Данные учётной записи: имя пользователя, пароль, контрольные вопросы, предпочтения и настройки.
Информация о транзакциях: просмотренные товары, содержимое корзины и списка желаний, покупки, возвраты, обмены, отмены и предыдущие транзакции.
Переписка с нами, включая сведения, предоставленные при обращении в поддержку.
Информация об устройстве: сведения об устройстве, браузере, сетевом подключении, IP-адрес и другие уникальные идентификаторы.
Информация об использовании: сведения о том, как и когда вы взаимодействуете с Услугами и перемещаетесь по ним.

Источники персональной информации

Мы можем получать персональную информацию:

непосредственно от вас, например при создании учётной записи, использовании Услуг или обращении к нам;
автоматически через Услуги, в том числе с вашего устройства и посредством файлов cookie и аналогичных технологий;
от поставщиков услуг, которых мы привлекаем для предоставления технологий и обработки данных от нашего имени;
от партнёров и других третьих лиц.

Как мы используем персональную информацию

Предоставление, персонализация и улучшение Услуг. Для исполнения договора с вами, обработки платежей и заказов, запоминания предпочтений, отправки уведомлений, обработки покупок, возвратов и обменов, управления учётной записью, организации доставки, публикации отзывов и персонализации покупательского опыта.
Маркетинг и реклама. Для отправки маркетинговых и рекламных сообщений и показа рекламы продуктов или услуг, в том числе с учётом предыдущих покупок, содержимого корзины и другой активности.
Безопасность и предотвращение мошенничества. Для проверки учётной записи, обеспечения безопасных платежей, выявления и расследования мошеннической, незаконной или вредоносной деятельности и защиты наших сервисов. Вы несёте ответственность за сохранность данных доступа к своей учётной записи.
Связь с вами. Для поддержки клиентов, ответов на обращения и поддержания деловых отношений.
Правовые основания. Для соблюдения закона, ответа на законные запросы государственных органов, участия в юридических процедурах и обеспечения соблюдения наших условий и политик.

Как мы раскрываем персональную информацию

В определённых обстоятельствах и для законных целей мы можем раскрывать персональную информацию:

Shopify, поставщикам и другим третьим лицам, оказывающим услуги от нашего имени, включая IT, обработку платежей, аналитику, поддержку, облачное хранение, исполнение заказов и доставку.
Деловым и маркетинговым партнёрам. Например, Shopify может поддерживать персонализированную рекламу на основе вашей онлайн-активности у различных продавцов и на сайтах. Такие партнёры используют информацию в соответствии со своими политиками конфиденциальности.
Третьим лицам по вашему указанию, запросу или согласию, например для доставки товара или при использовании интеграций социальных сетей и входа.
Нашим аффилированным лицам и компаниям корпоративной группы.
В связи с корпоративной сделкой, выполнением юридических обязательств, законными запросами органов власти, обеспечением соблюдения условий и политик и защитой наших прав, Услуг и пользователей.

Отношения с Shopify

Услуги размещаются на Shopify. Shopify собирает и обрабатывает информацию о вашем доступе к Услугам и их использовании, чтобы предоставлять и улучшать Услуги. Предоставленная вами информация может передаваться Shopify и третьим лицам, находящимся в других странах. Для защиты, развития и улучшения бизнеса мы можем использовать расширенные функции Shopify, использующие данные о взаимодействии с нашим магазином, другими продавцами и Shopify. В таких случаях Shopify отвечает за соответствующую обработку персональной информации и запросы о реализации ваших прав. Подробнее см. в Политике конфиденциальности Shopify для потребителей и на Портале конфиденциальности Shopify.

Сторонние веб-сайты и ссылки

Услуги могут содержать ссылки на сторонние сайты и платформы. При переходе на сайты, которые не контролируются нами, ознакомьтесь с их политиками конфиденциальности, безопасности и условиями. Мы не отвечаем за конфиденциальность, безопасность, точность, полноту или достоверность информации на таких сайтах. Информация, размещённая вами в публичных или частично публичных пространствах, включая социальные сети, может быть доступна другим пользователям. Наличие ссылки само по себе не означает нашего одобрения соответствующей платформы, её владельцев или операторов.

Данные детей

Услуги не предназначены для детей, и мы сознательно не собираем персональную информацию о лицах, не достигших возраста совершеннолетия в соответствующей юрисдикции. Родитель или опекун ребёнка, предоставившего нам персональные данные, может связаться с нами и потребовать их удаления. На дату вступления Политики в силу нам фактически не известно о «передаче» или «продаже» персональной информации лиц младше 16 лет в значении применимого законодательства.

Безопасность и хранение информации

Ни одна мера безопасности не является абсолютно надёжной, поэтому мы не можем гарантировать абсолютную безопасность. Информация также может быть недостаточно защищена во время передачи. Не используйте незащищённые каналы для передачи чувствительной или конфиденциальной информации.

Срок хранения зависит, в частности, от необходимости поддерживать вашу учётную запись, предоставлять Услуги, выполнять юридические обязательства, разрешать споры и обеспечивать исполнение договоров и политик.

Ваши права и возможности выбора

В зависимости от места проживания вы можете иметь некоторые или все перечисленные ниже права. Они не являются абсолютными, могут применяться только в определённых обстоятельствах, а в некоторых случаях закон позволяет нам отклонить запрос.

Право на доступ / получение информации. Вы можете запросить доступ к имеющейся у нас персональной информации.
Право на удаление. Вы можете потребовать удалить хранящуюся у нас персональную информацию.
Право на исправление. Вы можете потребовать исправить неточные данные.
Право на переносимость. При определённых условиях вы можете получить копию персональной информации и потребовать её передачи третьему лицу.
Право отказаться от продажи или передачи данных для таргетированной рекламы. В зависимости от места проживания вы можете отказаться от «продажи» или «передачи» персональной информации либо от обработки для таргетированной рекламы.
Управление рекламными сообщениями. От рекламных электронных писем можно отказаться по ссылке в письме. При этом мы можем продолжить отправлять нерекламные сообщения об учётной записи и заказах.

Если вы проживаете в Великобритании или Европейской экономической зоне, с учётом местных исключений и ограничений вы также можете иметь право возражать против обработки или требовать её ограничения, а также отозвать согласие, когда обработка основана на согласии. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до его отзыва.

Вы можете реализовать права через доступные функции Услуг или связавшись с нами. Подробнее о правах в отношении данных, обрабатываемых Shopify: https://privacy.shopify.com/en.

Мы не будем дискриминировать вас за реализацию прав. В предусмотренных законом случаях нам может потребоваться подтвердить вашу личность. Вы также можете назначить уполномоченного представителя; мы вправе запросить подтверждение его полномочий и вашей личности. Мы ответим на запрос в сроки, предусмотренные применимым законодательством.

Жалобы

Если у вас есть жалобы на обработку персональной информации, свяжитесь с нами по контактным данным ниже. В зависимости от места проживания вы также можете иметь право обжаловать наше решение или подать жалобу в местный орган по защите данных. Для ЕЭЗ список компетентных органов доступен здесь.

Международная передача данных

Мы можем передавать, хранить и обрабатывать вашу персональную информацию за пределами страны вашего проживания.

При передаче данных за пределы Европейской экономической зоны или Великобритании мы используем признанные механизмы передачи, например Стандартные договорные положения Европейской комиссии или эквивалентные механизмы компетентного органа Великобритании, если только страна назначения не признана обеспечивающей надлежащий уровень защиты.

Изменения Политики конфиденциальности

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику, в том числе в связи с изменением наших практик или по операционным, юридическим и нормативным причинам. Обновлённая версия будет опубликована на сайте, дата «Последнее обновление» будет изменена, а при необходимости будет предоставлено уведомление в соответствии с законом.

Контакты

Если у вас есть вопросы о конфиденциальности или вы хотите воспользоваться доступными правами, позвоните по номеру +359 88 221 8295 или напишите на eloura.bg@gmail.com, либо свяжитесь с нами по адресу Eloura, Varna, Sveti mina 40, 9002 Varna, Болгария. Для целей применимого законодательства о защите данных мы являемся контролёром вашей персональной информации.