Политика доставки
ПОЛИТИКА ДОСТАВКИ
Последнее обновление: 5 сентября 2026 г.
Благодарим вас за выбор eloura. Настоящая политика описывает условия обработки и доставки заказов, оформленных через наш интернет-магазин.
ОБРАБОТКА ЗАКАЗОВ
Заказы обычно обрабатываются в течение 1–3 рабочих дней после их успешного подтверждения. Заказы, оформленные в выходные или официальные праздничные дни, обрабатываются в следующий рабочий день.
После отправки заказа клиент может получить электронное письмо с подтверждением и информацией для отслеживания, если она доступна.
СРОК ДОСТАВКИ
Ориентировочный срок доставки обычно составляет от 7 до 12 рабочих дней после обработки заказа.
Указанные сроки являются ориентировочными и могут зависеть от местонахождения клиента, выбранного способа доставки, загруженности курьерских служб, официальных праздников, погодных условий и других обстоятельств, находящихся вне контроля eloura.
Если при оформлении заказа указан иной срок доставки, применяется срок, показанный на странице оформления заказа.
СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ
Стоимость доставки рассчитывается и отображается на странице оформления заказа до его окончательного подтверждения.
Для заказов на сумму от 99 € доставка бесплатна, если при оформлении заказа не указано иное.
АДРЕС ДОСТАВКИ
Клиент несёт ответственность за предоставление точных и полных данных для доставки. eloura не несёт ответственности за задержку или невозможность доставки, вызванные неправильным, неполным или недоступным адресом.
Если вы обнаружили ошибку в адресе, свяжитесь с нами как можно скорее через страницу «Контакты». Мы не можем гарантировать изменение адреса после отправки заказа.
МЕЖДУНАРОДНАЯ ДОСТАВКА
Доставка доступна только в страны и регионы, которые можно выбрать при оформлении заказа.
При международной доставке могут взиматься местные пошлины, налоги и другие сборы. Если такие расходы не включены в итоговую стоимость при оплате, их оплачивает получатель.
ЗАДЕРЖКА ЗАКАЗА
При задержке сначала проверьте информацию для отслеживания, если она у вас есть. Если заказ не прибыл в указанный срок, свяжитесь с нами через страницу «Контакты» и укажите номер заказа.
Мы проведём необходимую проверку с поставщиком или курьерской компанией.
ПОВРЕЖДЁННАЯ ИЛИ НЕПОЛНАЯ ПОСЫЛКА
Если посылка прибыла с видимыми повреждениями, пожалуйста, сфотографируйте упаковку и продукты и свяжитесь с нами как можно скорее.
Если товар отсутствует или повреждён, отправьте номер заказа и чёткие фотографии, чтобы мы могли рассмотреть ситуацию и предложить подходящее решение.
НЕПОЛУЧЕННАЯ ИЛИ ВОЗВРАЩЁННАЯ ПОСЫЛКА
Если посылка возвращена из-за неверного адреса, неполучения или отказа от получения, за повторную отправку может взиматься дополнительная плата.
КОНТАКТЫ
По вопросам доставки используйте страницу «Контакты» интернет-магазина и укажите номер заказа.
Настоящая политика может обновляться при изменении используемых курьерских услуг, цен или сроков доставки.